組織風土の特徴を掴む　その33

答えが無い時代ですが、マーケティングは3.0時代に入っていると言えます。

一般企業におかれては、「どうすれば売れるか？」は毎日あたまの痛い問題です。

お客様の声になっていない「価値」や「課題」をどの様に商品やサービスに反映していくかに挑戦しなければなりません。

保育園等の社会福祉法人にも同じ様な事が言えるのではないでしょうか？

「どうすれば保護者に喜んでもらえるか？」

拡大して考えると、ステークホルダーにどのように関わっていくのかという課題です。

保育園の先生方のお話を聞いていると、保育園を保護者が選ぶ基準は、新しい施設や設備の充実が一番とお答えになります。

次に利用のし易さ、評判の順番となります。

このお話を聞いていると、保育園にもマーケティングの考え方を取り入れた方がいいだろうなと思ってしまいます。

どの様な組織を目指すか？

変化に対応し続けると同時に、考え方として「常識」を疑って見る事も重要なファクターだと意識して行きたいものですね。